打击倒票“黄牛”，提升游客体验 湖南景区推出系列创新举措

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本报讯（记者王鑫 方大丰）近日，湖南博物院、长沙橘子洲景区相继发布通告，打击“黄牛”倒卖门票行为；南岳大庙和衡山景区调整开放时间，延长景区服务时间……今年暑期，湖南各大景区相继推出创新举措，提升游客体验。

“博物馆热”持续升温，网红博物馆一票难求，为最大限度让观众入馆参观，湖南博物院将每日12000人的预约限额上调至每日1.5万人，并针对黄牛倒卖门票行为出台针对性票务措施，如调整散客放票规则和团队预约规则、封禁倒卖团队参观门票的旅行社、规范账号注册和使用等。

长沙橘子洲景区也相继出台5条新规，提出预约放号规则、预约票数限制、团队检票时间等方面的新要求，规范门票预约秩序。该景区8月16日起，普通游客需使用微信绑定的实名制手机登录后才能预约，禁止12个虚拟手机号码号段注册票务预约账号并关停相关账号。

“这样的机制，对我们外地游客非常友好。”辽宁游客陈女士说，“一家人来长沙游玩，打算停留一周，但前几次都没有预约到橘子洲的门票，这次应该可以预约到了。”

暑期和传统香期旺季来临后，衡阳市南岳区延长南岳大庙、全域旅游服务中心开放时间。在张家界，消费者在旅游团队购物场所购买商品（鲜活易腐的商品除外），有权自收到商品之日起30日内无理由退货。截至7月31日，全区共有15家涉旅经营主体进入30天无理由退货序列，接受退货981件，退款480多万元。

今年以来，湖南出台一系列稳经济、保增长、促消费的政策措施，提振文旅消费。与此同时，还鼓励和组织文旅志愿者参与文旅服务，让游客获得舒心、贴心、暖心的旅游服务。

来源：工人日报

作者：王鑫 方大丰

责任编辑：品一

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